to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yaşanan Sorunlar Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Güneş Pastanesi Yeşilova Şubesi’nden sık sık sipariş veriyordum, ta ki bugüne kadar…
Yaklaşık 4 gündür büyük bir özenle hazırlandığım bir pasta siparişim vardı. Siparişimi kontrol etmek için aradım, önce bulamadılar, sonra yeniden oluşturdular. Özellikle pastanın isim ve soyadına teslim edilmesini istedim çünkü bu bir sürprizdi.
Ama ne oldu? Pasta, 'siparişiniz vardı' diyerek dükkana bırakılmış. Sürpriz tamamen bozuldu. Durumu anlatmak için pastaneyi tekrar aradım. Telefona çıkan çalışan (ismi Z harfiyle başlıyor) bana şu şekilde yanıt verdi:
'Pastayı dükkana mı fırlattık?'
Yetmedi, 'Mum yok, ne yapalım yani?' gibi saygısız ifadeler kullandılar ve en sonunda da telefonu yüzüme kapattılar.
Ne bir özür, ne bir telafi… Gündüz vardiyası ayrı, gece vardiyası ayrı başından savdı.
Ama konu teslimat ücretine gelince 1 TL bile indirim yapılmıyor.
Güneş Pastanesi Yeşilova Şubesi ne yazık ki artık ne müşteri memnuniyetine önem veriyor ne de saygılı bir iletişim kurabiliyor.
Kesinlikle eskisi gibi değil. Kalite ve iletişim anlayışı tamamen bitmiş durumda.
