Yanlış Renk Ve Modelde Koltuk Teslimi, Saygısız Mağaza Personeli

Kars’taki Gündoğdu Mobilya mağazasından bugün teslim edilen koltuğum renk ve model olarak yanlış getirildi. Sipariş verdiğim ürünle gelen ürün birbirini tutmuyor. Değişim talep ettiğimde ise uzun süredir beklediğimi, yine beklemek zorunda kalacağımı söylediler ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Teslimatı yapan arkadaşlar elinden geleni yapmaya çalışırken, mağazayı aradığımızda özellikle yaşlı bir çalışan bize bağırarak, adeta “ister al ister alma” şeklinde saygısız bir üslup kullandı. Mağazanın kendi yaptığı yanlış işlemlerin bedelini biz çekiyoruz, ciddi bir para ödememize rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz ve problemimizi sahiplenen kimse yok.

Ben, sipariş verdiğim koltuğun doğru renk ve modelde, eksiksiz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, iade durumunda kesinlikle herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.