Satın Alınan Halının Değişim Talebi Jelatin Gerekçesiyle Reddedildi

14 Ağustos Perşembe günü saat 21:00’de Gündoğdu Mobilya’dan aldığım halı teslim edildi. Ertesi sabah, yani 15 Ağustos’ta değişim talebiyle mağazayı aradım; ancak halının jelatini açıldığı için değişim ya da iade kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa alışveriş sırasında bize 3 gün içinde değişim yapılabileceği bilgisi verilmişti. Jelatinin açılmasının değişimi engelleyeceği belirtilmemişti.

Konu ile ilgili olarak mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Pazartesi günü merkezi aramam gerektiği söylendi. Halının iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.