Özel Üretim Sandalyelerin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Gündoğdu Mobilya Afyonkarahisar Dörtyol Mahallesi şubesinden tüm evimin mobilya alışverişini yaptım. Sandalye takımının özel üretim olacağı, bu nedenle diğer ürünlerden 45 gün sonra teslim edileceği bilgisi verildi ve diğer ürünler bu şekilde teslim edildi. Ancak şu an üretimden gelen sandalyelerin depoda bekletildiğini, buna rağmen bana teslim edilmediğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Yaklaşık 1 aydır sandalyelerimi bekliyorum ve bugün telefonla aradığımda satış temsilcisi Ş***** Hanım, ürünleri benim depodan kendim almam gerektiğini söyledi. Satın alma sürecinde bana böyle bir bilgi verilmemişti, ürünlerin adresime teslim edileceğini düşünerek tüm alışverişi tamamladım.

Mobilyalarımı ertelemeli kredi ile satın aldım ve ödemelerini düzenli şekilde yaparken, sandalyelerimin hâlâ teslim edilmemesi ve üstelik gidip benim almamın söylenmesi beni mağdur etmektedir. Ayrıca firma genel merkezine telefonla ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Satış temsilcisi Ş***** Hanım’ın telefon görüşmesindeki üslubu ve yaklaşımı da beni son derece rahatsız etti. Gerekirse bu süreci tüketici makamlarına taşımayı düşünüyorum. Sandalye takımımın en kısa sürede, satış esnasında öngörülen şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.