Ödenen Temizlik Ücreti Karşılığında Temizlik Yapılmadı Ve Banko Kırıldı

Mayıs 2026’da İzmir Ayrancılar’daki 1+1 evime gündelik temizlik hizmeti için 2650 TL ödeyerek Gündelik Temizlik firmasından hizmet aldım. Tüm gün temizlik ücreti ödememe rağmen evde neredeyse hiçbir yer düzgün temizlenmemişti. Banyo hiç temizlenmemişti, dolaplar, yerler ve diğer yüzeyler de olduğu gibi kirli bırakılmıştı. Üstelik temizlik esnasında bankonun üstüne çıkıp çalışmışlar ve bu sırada bankoyu tamamen kırmışlar.

Durumu ilettiğimde “Gözden kaçan noktalar için kusura bakmayın, gelecek randevunuzda farklı bir temizlikçimizle dikkat ederiz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Tezgahın kırılmasıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve “Kırıldı mı, düştü mü yere? ” tarzında muğlak bir ifade dışında konuyla ilgili sorumluluk alınmadı. Ödediğim ücrete karşılık evin temizlenmemesi ve üstüne bir de hasar oluşması kabul edilemez bir durumdur.

Firma, müşteri memnuniyetini %100 sağladığını iddia etmesine rağmen yaşadığım bu süreçte ne temizlik kalitesi ne de hasar konusunda bu söylemin arkasında durmamıştır. Bu şikayeti, özellikle bu firmadan hizmet almayı düşünen kişilerin gerçek durumu bilmeleri ve buna göre karar verebilmeleri için paylaşıyorum.