to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüler Ve Kalite Sorunu, Satıcıda İlgisiz Tutum
28.01.2026 tarihinde Erzincan Gümüşsuyu Halı şubesinden satın aldığım Emka Home markalı 2 adet 270×100 cm ve 1 adet 180×120 cm ölçülerindeki halılarım bugün teslim edildi. Ancak gelen ölçüler, verdiğim ölçülerle aynı değildi ve mağazada beğendiğim halı kalitesi ile bana gelen halının kalitesi aynı değil. Satıcı, yardımcı olmakta oldukça dirençliydi ve yaklaşımı ile üslup problemi vardı. Yetkili Emka ile iletişime geçtim; “Biz fabrikayız, yardımcı olamayız” diyerek telefonu kapattı. Yetkili ve mağduriyetin giderileceği kişi ile iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.01.2026 tarihinde Erzincan Gümüşsuyu Halı şubesinden emka Home markalı 2 adet 270*100 ve 1 adet 180*120 ölçülerinde halı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. 03.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında halıları şubeden kendim teslim aldım ancak teslim edilen ürünlerin ölçüleri sipariş verdiğim ölçülerle aynı değildi. Ayrıca mağazada beğenip seçtiğim halıların kalitesiyle bana teslim edilen halıların kalitesi de birbirini tutmuyordu.
Durumu iletmek için ürünü aldığım şubedeki satıcıyla görüştüğümde, yardımcı olmakta oldukça isteksiz davrandı ve hem yaklaşımı hem de üslubu sorunluydu. Sonrasında emka yetkilisine ulaştığımda ise “Biz fabrikayız, yardımcı olamayız” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Yanlış ölçü ve farklı kaliteyle gönderilen halılar için mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ya doğru ölçü ve mağazada gördüğüm kalitede ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçteki kaba yaklaşımla ilgili yetkili bir kişi tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Venucci Home kalitenin adresidir. Teşekkürler Home
