to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Halının Değişimi Talebimiz Reddedildi, Acil Çözüm Bekliyoruz
Etlik Gümüşsuyu Ankara showroom mağazasından halılarımızı sipariş ettik. Oradakiler çok güzel ilgilendi sadece salona aldığımız halımız 4metrekare standart ölçülerde özel olmayan bir ölçülerde halımızı aldık. Daha geleli 3 4 gün oldu. Paketi bile açılmadı orijinal etiket paket hepsi duruyor. Sadece 6m2 halı ile değişimini istedik. Kullanmadık açmadık ki sıfır zaten ve istersek 2 tane sipariş ederiz. Biri olmasa göndeririz. Yani ben iade edecek olsam da mı kabul etmeyeceksiniz. Standart halıcılar bile geliyor. koyuyor. Beğenmeyince ya da olmayınca geri götürüyor taşınma sürecindeyiz. Yani biz bunu verip 6m2 kare olanını istiyoruz. Zaten değişim yani iade bile değil. Acil sorunumuzun çözülmesini istiyoruz. Mağazadaki hanımefendi size mail atmış ve ret vermişsiniz. Biz 6m2 olanının değişimini istiyoruz. En acil şekilde.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Sorunum çözüldü çok teşekkür ederiz
