to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Gümüşsuyu Kısa Gelen Yolluk
Halıcım Halı Düzce mağazasından almış olduğum Gümüşsuyu marka iki adet yolluk, vermiş olduğum ölçüden on santimetre eksik olarak geldi. Ürünleri geri iade ettiğimde, tarafıma ürünlerin firmaya gönderilerek inceleneceği ve iadesinin yapılacağı söylendi. Ürünleri 4 Kasım 2023 tarihinde mağazaya geri teslim ettim. 17 Ocak 2023 tarihinde kendileri ile telefonda görüştüm, ürünlerin fabrikaya ulaştığını ifade ettiler. Gümüşsuyu müşteri hizmetleri ise ürünlerin kendilerine ulaşmadığını tarafıma bildirdi. Ürünler kendilerine ulaştığında yirmi bir günlük inceleme sürecinin sonunda iade işlemini gerçekleştireceklerini söylediler. Hem kusurlu ürün gönderip hem de bayi ve ana bayi aracılığı ile tarafımı mağdur ettiler.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Çağrı merkezi maalesef çözüm üretmek için herhangi bir aksiyon almadı ve yardımcı olamadı
