to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı'dan En Ufak Leke Çıkmıyor
Gümüşsuyu markasının Blackberry model halısını yaklaşık üç yıl önce Ankara’daki Bellona mağazasından aldım. Halıyı aldıktan kısa bir süre sonra, daha ilk yıl dolmadan, üzerinde oluşan en ufak lekelerin bile çıkmadığını ve lekeyi temizlemeye çalıştıkça halının dokusunun ve yapısının bozulduğunu fark ettim.
Sorunu iletmek için başvurduğumda halıya kesinlikle müdahale etmemem, sadece özel servisler tarafından yıkanması gerektiği söylendi. Ancak ben ilçede yaşıyorum ve her zaman böyle özel bir servis bulmam mümkün değil. Günlük hayatta normal kullanımda olan bir halının bu kadar hassas olması ve en ufak lekede bile yapısının değişmesi, ürünün kullanışlı olmadığını açıkça gösteriyor.
Ürünün bu haliyle mağduriyet yaşadığımı, halıyı aldığım günden bu yana rahatça kullanamadığımı belirtmek isterim. Gümüşsuyu’ndan, Blackberry model halımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
