to read complaints and reviews, or file yours.Su Temasıyla Sararan Halı İçin Değişim Talebi
Gümüşsuyu Halı'nın Venita modelini Kırıkkale Bellona mağazasından satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Halımın üzerine su döküldüğünde, dökülen bölgede belirgin şekilde sarı lekeler oluşuyor. İlk olarak bir bardak su döküldüğünde bu sararmayı fark ettim, önce çocukların başka bir şey döktüğünü düşündüm ve sildim ancak leke tamamen sarı olarak kaldı. Halımı yıkamaya gönderdim, temizlenip geldikten sonra tekrar serdim. Dün akşam oğlum yanlışlıkla su döktüğünde aynı şekilde tekrar sarı iz oluştu. Halının her bölgesinde, su dökülen her yerde bu sorun tekrarlanıyor.
Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut, ürünüm garanti kapsamında. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Halımda başka bir sorun yok, sadece suyla temas ettiğinde sararma meydana geliyor.
Markadan beklentim, halımın değiştirilmesidir.
Gelişme
Gümüşsuyu Halı'nın Venita modelini Kırıkkale Bellona mağazasından satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Halımın üzerine su döküldüğünde, dökülen bölgede belirgin şekilde sarı lekeler oluşuyor. İlk olarak bir bardak su döküldüğünde bu sararmayı fark ettim, önce çocukların başka bir şey döktüğünü düşündüm ve sildim ancak leke tamamen sarı olarak kaldı. Halımı yıkamaya gönderdim, temizlenip geldikten sonra tekrar serdim. Dün akşam oğlum yanlışlıkla su döktüğünde aynı şekilde tekrar sarı iz oluştu. Halının her bölgesinde, su dökülen her yerde bu sorun tekrarlanıyor.
Şu anda fatura veya fişi bulamıyorum ancak ürünüm garanti kapsamında. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Halımda başka bir sorun yok, sadece suyla temas ettiğinde sararma meydana geliyor.
Markadan beklentim, halımın değiştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Dalga geçer gibi yıkatmaya gönderin dendi krem olduğu için halı normalmiş ilk defa duyuyorum. Bu son alışverişimdi kendim dahil etrafıma da ders olacak.
