Gümüşsuyu Halı Halıdan Hiç Memnun Değilim

30.07.2024 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz Mondi Home bayisinden Gümüşsuyu Black Brown serisi halı aldım ve aldığım günden beri halıdan hiç memnun değilim. Halı üzerine dökülen en ufak çay, kahve, hatta su lekesi bile hiçbir şekilde çıkmıyor, lekeye çok hafif şekilde müdahale ettiğimde ise halı resmen yanıyor ve rengi değişiyor.

Bu süreçte hem halıyı aldığım bayiyle hem de Gümüşsuyu müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 3–4 kez görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin söylediği tek şey, “Halıya bir şey dökülürse kesinlikle müdahale etmeyin, bizim yönlendirdiğimiz halı yıkama firmasına gönderin.” oldu. En ufak bir çay damlasında bile halıyı yıkamaya göndermemi bekliyorlar. Üstelik son olarak halım yıkamadan geldi ve halıya dökülen hiçbir lekeyi halı yıkamacı bile çıkaramamış, lekeler duruyor ve bazı yerlerde yanık/renk değişimi görüntüsü var.

Bu kadar para verip aldığım halının bu kadar hassas ve kullanışsız olması, leke tutmaması gerekirken tam tersine lekenin çıkmaması ve üzerine müdahale edilince yanması beni mağdur etti. Gümüşsuyu ve Mondi Home’dan halımın iadesini talep ediyorum, bu yaşadıklarımdan sonra bu firmalardan başka ürün almak da kesinlikle istemiyorum.