to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Defolu Urunu Satıp Geri Alınmaması
12 Mayıs 2023 tarihinde satın aldığım Gümüşsuyu marka halının defolu olduğunu fark ettim ve iadesini talep ettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve süreç sonunda haklı bulundum. Buna rağmen ne halı geri alındı ne de parası iade edildi. Bu kadar ilgisizlik kabul edilemez. Büyük bir holdingin bu şekilde olumsuz bir tutum sergilemesi beklenmedik bir durumdur.
Gelişme
Ürün defolu çıktı kaç kez gidip dememe rağmen bunun bir sorun olmadığı söylendi iade kesinlikle alamayacaklarını belirttiler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum süreç sonun da hakli bulundum buna rağmen ne para iade edildi ne de hali elimden alindi bu kadar ilgisizlik olamaz hizmet memnuniyet sıfır almayın pişman olursunuz
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
