Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melik sonuçtan hiç memnun değil

Ayak Altında Sertleşen Halı Tüyleri Ve İade Reddi

Ayak Altında Sertleşen Halı Tüyleri Ve İade Reddi
Ayak Altında Sertleşen Halı Tüyleri Ve İade Reddi
profile
27 Mart 02:31
541

27/12/2025'te Erzurum Yıldızkent’teki Bellona Şen DTM’den Gümüşsuyu Venita model halı aldık. Halıyı hiç yıkamadık, silmedik fakat 2 ay olmadan halının masa altında kalan kısımları yeni kalmasına rağmen ayak basılan kısımların tüyleri sertleşerek ezildi ve basıldı. Halının yarısı yeni dururken, yarısı ezilmiş eski bir halı haline geldi. Halının yeni kalan kısmının da basılan kısmının da fotoğraflarını ekledim, görünüyor.

Mağazayla görüşerek ürün iadesi talep ettik. Mağaza halıyı fabrikaya gönderdi fakat fabrika iade talebimizi reddetti. Kısa sürede kusurlu ürün haline gelen halının ücret iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

ayak-altinda-sertlesen-hali-tuyleri-ve-iade-reddi-3.jpg
27 Mart 09:52 (Şikayetten 7 saat sonra)
Melik
Melik
27 Mart 12:34

Çağrı merkezinden aradılar müşteri temsilcisinin açıklaması şu şekilde; "Halı %100 polyester. Mutfak çok kullanılan bir alan o yüzden keçeleşme olmuş. Keçeleşme olmayan müşterilerimiz de var. O yüzden kullanıcı hatası olduğu için iade kabul edemiyoruz". Böyle bir açıklama ve savunma olabilir mi? O zaman ürettiğiniz halıları kullanım alanlarına göre kategorize edin "mutfakta kullanılmaz çünkü keçeleşir" diye ibare yazın öyle satışa sunun. Ayrıca bu halı ne yıkandı ne silindi. Sadece üzerinde yüründü. Bilseydik üstünde yürümezdik duvara asar izlerdik, dekorasyon ürünü olarak kullanırdık (! ). Tüketici Hakem Heyeti sorunumu çözecektir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ağustos 2025 12:49
1.769
"K** bey ürünün servis tarafından geri alacağını ve para iadesini geri ödeyeceklerini beyan etmiştir."
Gümüşsuyu Halı'da Garanti Kapsamı Dışında Kalan Keçeleşme Ve Sertleşme Sorunu
Gümüşsuyu Halı'da Garanti Kapsamı Dışında Kalan Keçeleşme Ve Sertleşme Sorunu
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Gümüşsuyu Halı Renk Atması ve Bozarmaya Rağmen “Bir Sıkıntı Yok” Dedi

profile
18 Aralık 2025 09:51
883
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Su Temasıyla Sararan Halı İçin Değişim Talebi

profile
18 Ekim 2025 15:48
1.111
su-temasiyla-sararan-hali-icin-degisim-talebi-2.jpg
su-temasiyla-sararan-hali-icin-degisim-talebi-1.jpg
5
Sevinç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gümüşsuyu Halı İade Sorunu!

profile
16 Ekim 2025 23:05
1.456
Gümüşsuyu Halı İade Sorunu!
Gümüşsuyu Halı İade Sorunu!
Gümüşsuyu Halı İade Sorunu!
Gümüşsuyu Halı İade Sorunu!
gumussuyu-hali-iade-sorunu-7.jpg
gumussuyu-hali-iade-sorunu-4.jpg
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Şubat 2024 14:35
1.475
Gümüşsuyu Halı Değişim Ve İade Yapmıyor
Gümüşsuyu Halı Değişim Ve İade Yapmıyor
Gümüşsuyu Halı Değişim Ve İade Yapmıyor
Gümüşsuyu Halı Değişim Ve İade Yapmıyor
+4

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru