to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Renk Atması ve Bozarmaya Rağmen “Bir Sıkıntı Yok” Dedi
Haziran 2025’te Yerköy Bellona Demircioğlu Mobilya mağazasından Gümüşsuyu marka Viera model bir halı satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık iki ay sonra halının renginde belirgin bir şekilde atma ve bozarma başladı. Ürün hala garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam ve halının görüntüsünün bozulması bizi rahatsız ediyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya başvurduk, ardından servis eve gelerek halıyı yerinde inceledi. Servis incelemesi sonucunda renk atması ve bozarmaya rağmen “bir sıkıntı yok” denilerek sorunun normal olduğu tarafımıza bildirildi. Gümüşsuyu markasına güvenerek bu ürünü tercih etmemize rağmen böyle bir yaklaşım ve çözümsüzlükle karşılaşmak bizi memnun etmedi.
Garanti süresi devam eden bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yeniden ve detaylı şekilde yapılarak halımın yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
