Gümüşsuyu Halı Renk Atması ve Bozarmaya Rağmen “Bir Sıkıntı Yok” Dedi

Haziran 2025’te Yerköy Bellona Demircioğlu Mobilya mağazasından Gümüşsuyu marka Viera model bir halı satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık iki ay sonra halının renginde belirgin bir şekilde atma ve bozarma başladı. Ürün hala garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam ve halının görüntüsünün bozulması bizi rahatsız ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya başvurduk, ardından servis eve gelerek halıyı yerinde inceledi. Servis incelemesi sonucunda renk atması ve bozarmaya rağmen “bir sıkıntı yok” denilerek sorunun normal olduğu tarafımıza bildirildi. Gümüşsuyu markasına güvenerek bu ürünü tercih etmemize rağmen böyle bir yaklaşım ve çözümsüzlükle karşılaşmak bizi memnun etmedi.

Garanti süresi devam eden bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yeniden ve detaylı şekilde yapılarak halımın yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.