to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Bileklik Tamiri Reddedildi
Gümüş Pazarım’dan Hepsiburada üzerinden 04 Aralık 2025 tarihinde Kelebek taşlı 925 ayar gümüş bileklik satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olmasına rağmen bugün bilekliğin taşı düştü.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ne garanti kapsamında yardımcı olabileceklerini ne de ücretli tamirat yapabileceklerini söylediler. Ürünün arkasında durmayıp, herhangi bir çözüm sunmamaları beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ben ürünümün tamir edilmesini, en azından düşen taşın yeniden takılmasını talep ediyorum. Bu işlemin garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını, mümkün değilse de en azından ücretli tamirat seçeneğinin sunulmasını istiyorum. Ürünün garanti vaadine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gümüş Pazarım olarak, her müşterimizin deneyimine değer veriyor ve yaşanan aksaklıklardan dolayı üzüntü duyuyoruz. Markamızdan satın alınan ürünlerin garanti kapsamı; üretimsel kusurları ve maden kalitesini güvence altına almaktadır. Gümüş takılarda taş düşmesi, kırılma, kopma veya ezilme gibi durumlar fiziksel kullanım faktörlerine (çarpma, takılma, sürtünme vb.) bağlı olarak gelişebildiğinden, garanti kapsamı dışında yer almaktadır. Şirketimizin genel garanti koşullarına ve detaylı bilgilere resmi internet sitemiz üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Gümüş Pazarım olarak, müşterilerimizi satın alım sonrasında da yalnız bırakmamak adına her zaman destek vermeyi amaçlıyoruz. Yaşadığınız hayal kırıklığını telafi etmek ve mağduriyetinizi gidermek adına, sipariş vermiş olduğunuz platform üzerinden talep açarak ürünü göndermeniz halinde tarafınıza ücretsiz olarak destek sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gümüş Pazarım Müşteri İlişkileri Ekibi
Talep oluşturdum dönüş beklemekteyim. Teşekkür ederim.
