to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kopan Bileklik İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Sembol Gold mağazasından “Hasır İtalyan model esnek bileklik 1,75 gr 7 mm” ürününü satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra, 16.05.2025 tarihinde bileklikte kopmalar oldu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 17.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım.
17.05.2026 tarihinde satıcı Sembol Gold ile görüşmelerim başladı ve 18.05.2026 tarihinde satıcı, ürünün iadesini kabul etmeyeceğini iletti. Aynı gün, 18.05.2026’da durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım. 19.05.2026 tarihinde ise Hepsiburada müşteri hizmetleri, ilgili mağazada iade seçeneği olmadığını söyleyerek iademi reddettiklerini bildirdi. Bunun üzerine iade talebimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 412 699 030 9’dur.
Kısa sürede kopma yaparak ayıplı hale gelen bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Sembol Gold’un hem de Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Ürünü kısa sürede kullandıktan sonra kırıldı ve iade talebim reddedildi. Satıcı Sembol Gold hiçbir dönüş yapmadı, ürünün satışını kaldırdı ve kalite sorununu göz ardı etti.
