Facebook Canlı Yayın Satıcısının Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Facebook üzerinde “İbrahim Facebook gümrük parfüm mezatı” adlı satıcının canlı yayınına 13 Eylül’de katıldım. Yayında gösterilen parfümleri aldım ve toplam 3.400 TL tutarındaki ödemeyi aynı gün havale ile kendisine gönderdim. Canlı yayın sırasında ürünlerin en geç 15 gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Aradan bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve tamamen görmezden geliniyorum. Ne ürün var ne de para iadesi yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderemeyeceklerse de 3.400 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki banka dekontu ve yazışmalarla birlikte resmi mercilere de başvurmayı düşünüyorum.