Odada Yangın Tehlikesi Ve Güvenlik İhmali

10 Nisan–12 Nisan tarihleri arasında 7 kişi olarak Kütahya Gülümser Hatun Müessesesi’nde konakladık, 1024 numaralı odada kalıyorum. Daha ilk geceden odamın içinde uyurken resmen yangın tehlikesi yaşadık. Odanın içindeki ısıtıcının üzerinde asılı olan mayolarımız yandı, ailem ve arkadaşlarım odaya girip beni uyandırdığında her yer is içindeydi. Buna rağmen biz herhangi bir tazmin talep etmedik, “iki gün kalacağız, bari güzel anı biriktirelim” diye olayı büyütmemeye çalıştık. Otel yetkilileri ise sadece yanan mayo için “size mayo satın alabileceğiniz bir yer söyleyebiliriz” demekle yetindiler.

Odalara giriş çıkışta verilen kartlar her seferinde entegre problemi verdi, defalarca kartlar çalışmadı ve dakikalarca kapıda bekledik. Odadan çıkmak bile zulme dönüştü. SPA kısmında aromaterapi masajı alan arkadaşım işlem sonrası bacaklarında morluklarla dolaşırken, ben İsveç masajından memnun kaldım ve özellikle Endonezyalı hanımefendinin işine dört Elle ve pozitif şekilde sarılışını takdir ettim.

Restoran kısmında yemeğimin içinden kıl çıkması ciddi bir hijyen sorunu olduğunu net biçimde gösterdi. Ortak alanlarda da hijyen ve düzen yoktu; içeceklerin yanına bardak konulmaması, termal alanda hiçbir dresscode kuralının uygulanmaması ve insanların uygunsuz şekilde dolaşması ortamı iyice rahatsız edici hale getirdi.

Ancak beni en çok sinirlendiren konu, spadaki C**** Hanım’ın usulsüz ve saygısız tavrı oldu. İki kere duş alacakken beni ayağına çağırdı, iletişim üslubu son derece kaba ve küçümseyiciydi. Hizmet anlayışının sıfır olduğu bu tavrı kabul etmiyorum ve kendisini yetkili her merciye şikayet etmeyi, bu konunun peşini bırakmamayı düşünüyorum. Paramızla resmen rezil olduk, yaşadığım sinirden titredim.

Toplamda 7 kişi için yaklaşık 60.000 TL ödedik ve bu ödemenin karşılığı bırakın kaliteli bir hizmeti, temel güvenlik, hijyen ve saygılı bir yaklaşım bile değildi. Yaşadığımız bu rezaletin hem incelenmesini hem de sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca ödediğimiz ücretin bu deneyime göre tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu müesseseye değil 60.000 TL, geceliğine 60 TL dahi vermek istemem ve kimseye de tavsiye etmiyorum.