Kütahya Gülümser Termal Otel’de Hijyen Sorunları Ve Ücret Aşımı

Haziran ayında Kütahya’daki Gülümser Hatun Termal’de 4 kişi olarak 7 güne yakın bir konaklama için toplam 150.000 TL ödedik. Ancak otelin hijyen koşulları ve konforu ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı.

Konakladığımız odalarda, havuz çevresinde ve hatta yatakta bile böceklerle karşılaştık. Oda temizliği son derece yetersizdi, genel olarak otel çok pis bir görünümdeydi. Ayrıca yemeklerin kalitesi de oldukça düşüktü, lezzet ve çeşit anlamında hayal kırıklığı yaşadık.

Bu yaşadığımız sorunları otel yönetimine iletmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir telafi veya iyileştirme yapılmadı. Hem hijyen hem hizmet kalitesi açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadık ve bu nedenle kimseye tavsiye etmiyoruz.

Ödediğimiz yüksek ücret ve yaşadığımız mağduriyet göz önünde bulundurularak gerekli incelemelerin yapılıp benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını, mümkünse de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.