Kaş Pudralama İşleminde Hatalı Sonuç, Saldırgan Üslup Ve İade Talebi

07.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bakırköy Marmaray çıkışındaki Gülhan Gürbüz Beauty şubesine kaş pudralama mix işlemi için gittim. Yapılan işlem sonucunda kaşlarımın şekli tamamen bozuldu, gereğinden fazla kavis verildi ve kaşlarım son derece yapay, adeta dövme gibi bir görünüme büründü. Bu işlem sonucunu hem estetik hem de kendi yüz hatlarıma tamamen aykırı ve hatalı bulduğumu belirterek düzeltilmesini, hatta mümkünse silinmesini rica ettim.

Buna rağmen talebim kesin bir dille reddedildi; itiraz ettiğimde ise özellikle Gülhan Hanım’ın üslubu son derece saldırgan ve saygısızdı, beni konuşturmayacak derecede baskıcı ve rahatsız edici bir tavırla yaklaştı. Müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gösterilmedi, iletişim dili ise sokak ağzına varan, profesyonellikten çok uzak bir seviyedeydi. Üstelik, ben oradan çıkar çıkmaz Instagram üzerinden hikaye paylaşarak konuyla ilgili atıp tuttuğunu görmek güvenimi daha da sarstı.

Aynı gün cilt bakımı da yaptırdım; işlemi yapan hanımefendi cilt bakımını güzel yaptı; ancak “Paris ışıltısı” adı altında iğne enjeksiyonu uygulandı. Bu tarz enjeksiyon işlemleri için gerekli kontrollerin ve yasal izinlerin bulunup bulunmadığının denetlenmesini istiyorum, zira yaşadığım tavır ve süreç sonrasında merkeze olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.

Tüm bu yaşananlar karşısında 3.700 TL tutarındaki havale/EFT ile ödediğim ücretin iadesini, kaş işlemimin düzeltilmesi veya gerekiyorsa silinmesi için profesyonel ve saygılı bir şekilde çözüm sunulmasını ve ilgili personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren, saygılı ve şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.