Microblading Sonrası Yanıltıcı Yönlendirme Ve Sorumluluk Reddi

Queen Beauty Güzellik Merkezi’nde Kasım ayında microblading, işlemi yaptırdım. Microblading işlemi zaten tutmamıştı bir şikayette bulunmadım, onlar da beni arayıp durumumu sormadılar. Daha sonra aralık ayında rötuş için çalışanları tarafından arandım ve memnun kalmadığımı, işlemin tutmadığını söyledim. Rötuş istemediğimi bu şekilde kalmasını belirtmeme rağmen “bu sefer tutar, daha güzel olur” denilerek merkeze davet edildim ve gittim.

Verilen randevu saatinden yaklaşık 1 saat sonra S**** Hanım merkeze geldi, kaş ölçümümü bile çalışanı aldı. Yeterli bilgilendirme ve sağlıklı bir konuşma yapılmadan, bana “daha güzel olacak, bundan memnun kalacaksınız” denilerek pudralama işlemine yönlendirildim. Yapılan pudralama işleminden sonra ertesi gün sildirmek istediğimi belirttim ancak talebim kabul edilmedi. Üstelik S**** Hanım, farklı bir yere sildirmem durumunda kaşımın zarar göreceğini ve bu konuda hiçbir mesuliyet kabul etmeyeceğini söyledi.

Silme işlemi için aylarca oyalanarak sürekli “sileceğiz” denildi fakat somut bir adım atılmadı, bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissettim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde ise herhangi özel bir bilgi olmamasına rağmen vergi numarasını bile paylaşmadılar ve müşterinin hakkını aramasını zorlaştıran bir tavır sergilediler.

Ayrıca ortaya çıkan sonuçta, yanlış bakım yaptığımı, acele ettiğimi, kaşlarımın birinin düşük olduğunu söyleyerek tüm suçu bana yüklemeye çalıştılar. Oysa ne yanlış bakım yaptım ne de aceleci davrandım. Şu an kaşlarım simetrik değil; S**** Hanım’ın yaptığı pudralama işleminde kaşlarımdan biri daha yoğun ve kalın, kaş hizamın altında çalışılmış, diğeri ise kaş hizamda ve daha hafif çalışılmış durumda.

Tüm bu yaşanan süreç, yanlış yönlendirme, yetersiz bilgilendirme, sorumluluk almaktan kaçınma ve sonrasındaki oyalama nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 6.500 TL ve yaşadığım estetik ve psikolojik mağduriyetimle ilgili zararımın Queen Beauty Güzellik Merkezi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.