Mytrip Biletinde 12 Saatlik Değişiklik Nedeniyle Koşulsuz İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Mytrip internet sitesi üzerinden Gulf Air ile Bahreyn aktarmalı Şanghay uçuşu için 24 Mayıs gidiş, 2 Haziran dönüş olacak şekilde bilet satın aldık. Satın aldığımız bilete sonrasında yaklaşık 12 saatlik bir saat değişikliği yapıldı ve bu değişiklik seyahat planımızı ciddi şekilde etkiledi.

Durumu güncel koşullarla birlikte değerlendirip iptal ve diğer seçenekleri gözden geçirmek istedik. Tarafımıza gönderilen e-postada 5 gün içinde kendileriyle iletişime geçmemiz gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, çağrı merkezi ve chat üzerinden görüştüğümüzde sadece önümüzdeki 5 gün içerisindeki uçuşlara destek verebildiklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Şu an söz konusu e-postadaki sürenin dolmasına 3 gün kalmış durumda.

Havayolu firması Gulf Air ile görüştüğümüzde ise sürecin tamamen Mytrip üzerinden yürütülmesi gerektiği ifade edilerek tekrar Mytrip’e yönlendirildik. Bu nedenle biletimizdeki ciddi saat değişikliğine rağmen uçuşa ilişkin haklarımızı fiilen kullanamıyor ve bir çözüm üretemiyoruz.

Bilet saatindeki yaklaşık 12 saatlik değişiklik nedeniyle hiçbir kesinti yapılmadan koşulsuz iptal ve ücret iadesi hakkımızın tanınmasını ve bu süreçte yaşadığımız iletişim ve destek yetersizliğinin incelenmesini talep ediyorum.