Onvo Yetkili Serviste 2 Ay Süreyle Tamir Bekleyen Scooter İçin Para İadesi Talebi

Onvo 013X Plus model scooterımı arka teker kısmındaki kablonun zedelenmesi nedeniyle risk almamak için Eylül ayının ilk haftasında Yozgat'ta bulunan Onvo yetkilisi servise götürdüm. Yaklaşık 40 gün sonra almaya gittiğimde bu kez gaz kolunda arıza olduğunu, onun için parça siparişi verildiğini ve tamirinin bekleneceğini söylediler.

Daha sonra scooterı Ekim ayının ortasında teslim aldım 100metre bile süremedim bu defa motor arıza lambası yanmaya başladı ve gaz kolu tekrar hata verdi. Ürün Eylül ayının başından beri yaklaşık 2 aydır serviste bekliyor ve hâlâ kullanamıyorum. Servis ile her görüştüğümde yoğun olduklarını, parçanın hatalı ya da geç geldiğini söylüyorlar. Son olarak da kabloyu değiştirirken motor kısmındaki kablolarda lehim yaparken hata olmuş olabileceğinden bahsettiler.

Ürünün fatura ve garanti belgeleri elimde ve garanti süreci devam ediyor. Buna rağmen uzun süredir sonuç alamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Sürekli farklı arızalarla ve beklemelerle uğraşmak istemiyorum. Yozgat Güler Elektronik Onvo yetkili servisinde halen tamirde olan Scooter için para iadesi yapılmasını ya da sıfır ürünle değişim talebimin karşılanmasını Onvo Elektronik a. Ş
şirketinden istiyorum. Eğer şikayetlerim sonuç bulmaz ise de Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek yasal haklarımı kullanacağımı da buradan belirtmek istiyorum.