Batarya Teminindeki 20 Gün Bekleme Ve Servisin Sessizliği

Onvo marka şarjlı süpürgem arızalanınca önce Onvo müşteri hizmetlerini aradım ve en yakın yetkili servis olarak Gebze Eryılmaz Elektronik’e yönlendirildim. 02.05.2026 tarihinde ürünü servise götürdüm. Serviste süpürgeye ayaküstü yaklaşık iki dakika bakıldıktan sonra bataryasının arızalı olduğu ve bu modellerde bunun kronik bir sorun olduğu söylendi.

Ancak bir bataryanın yaklaşık 20 gündür temin edilememesi, yapılan işe ve müşteriye verilen önemi net bir şekilde gösteriyor. Bu kadar bekletilmenin yanı sıra servis tarafından ne telefon aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Ürünü servise bıraktığımda bana hiçbir servis fişi ya da kayıt belgesi de verilmedi.

Süpürgem hâlâ serviste ve ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak batarya temininin gerçekleştirilmesini, süpürgemin tamir edilip teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.