Kesim Hatası Ve İade İptali: Gülden Gelinlik 30.000 TL Ödemeyi Yapmadı

Nisan ayında Keşan Gülden Gelinlik’ten yaklaşık 35.000 TL fiyatı olan bir abiye elbise beğendim, nakit ödeme yapacağımı söylemem üzerine ürünü 30.000 TL’ye verdiler. Boy ölçüsü alındı ve elbise terziye gönderildi. Elbiseyi teslim aldığımda boyunun hem yamuk hem de yanlış kesilmiş olduğunu gördüm ve ürünü tekrar mağazaya götürdüm.

Mağaza yetkilileri hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ederek, elbisenin yeni ve sorunsuz bir bedenini firma üzerinden talep edeceklerini, kendi ellerinde beden kalmadığını söylediler. Haziran başında yeni ürünün geleceği söylendi ancak haziran sonuna kadar ne arandım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ben aradığımda ise telefonlara bakılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 30.000 TL bedelin tarafıma iadesi yönünde karar çıktığını, haklı bulunduğumu gösteren resmi karar elime ulaştı. Ancak Gülden Gelinlik bu karara rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapmadı ve paramı iade etmedi.

Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın ivedilikle yerine getirilerek 30.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.