Üç Yılda Çözülmeyen Silikonlu Ve Tozlu Camlar, 36 Bin TL'lik Ödeme

Kayseri’de bulunan Gülcam firmasından yaklaşık 3 yıl önce, 2022 yılında tüm evimizin pencerelerini Salamander marka çerçeve cam ile, güya en kaliteli malzeme kullanılarak komple değiştirdik. EFT ile 36.000 TL ödeme yaparak yaptırdığımız bu iş, ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi.

Takılan camların büyük çoğunluğunun içi silikon akıntılarıyla dolu, iç kısımları toz kaplı ve cam içindeki jaluzi içeriden cama vuruyor. Hem görüntü olarak çok kötü duruyor, hem de yapılan işin kaliteli ve özenli olmadığı çok net anlaşılıyor. Montaj sonrası bu şekilde, içi silikon ve toz dolu camlarla evi bize teslim ettiler.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10–15 kez firma ile iletişime geçtik. “Yapacağız, halledeceğiz” denmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sürekli oyalandık. Özellikle K**** Bey’i defalarca aramamıza rağmen artık telefonlarımıza cevap vermiyor. Ayrıca işletme sahibinin anneme “Bizi Şikayetvar’a yazabilirsiniz” demesi de müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Üç yıldır düzeltilmeyen bu ayıplı işin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sorunlu camların ve çerçevelerin gerektiği gibi yenilenerek veya düzeltilerek, sorunsuz ve temiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Gülcam firmasının bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini ve müşteriye karşı sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum.