Tam İade Talebi: 54.144 TL Ödenen Bileziklerin Sadece 18.000 TL Geri Ödemesi

Sayın Gülaylar Yetkilileri,

23.12.2025 tarihinde Gülaylar online mağazanız üzerinden toplam 54.144 TL ödeyerek satın aldığım bilezikler, tarafınıza iade için geri gönderdiğimde tarafınızdan “ezilme/kullanıcı hatası” gerekçesiyle sadece 18.000 TL geri ödeme teklif edilmiştir. Bu durum kesinlikle kabul edilemez.

Ürünler elime geçtiğinde zaten son derece ince, dayanıksız ve kullanıma uygun olmadığını fark ettim. Ürün bütünlüğünü bozan herhangi bir kullanımım olmamıştır. Zira bu kadar ince ürünlerin kullanıcı tarafından ezilmesi mümkün olsa dahi, bu durum satın alınan ürünün aşırı zayıf malzemeden üretildiğini göstermektedir. Ürünleri daha 1 ay bile olmadan iade etmiş olmama rağmen, tarafınızın 54.144 TL’lik ödeme karşılığında yalnızca 18.000 TL iade teklif etmesi haksızlık, tüketici mağduriyeti ve güven suistimalidir.

Ürünlerimin “hurda değerine indirgenmesi” tamamen keyfi bir yaklaşımdır ve Tüketici Kanunu’na aykırıdır. İnceleme raporunuzun objektifliği şüphelidir ve tarafıma hiçbir fotoğraf, delil veya bağımsız ekspertiz sunulmamıştır.

Bu nedenle;

- Tarafınıza gönderdiğim tüm ürünlerin tam bedel iadesini talep ediyorum.
- Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi, CİMER, Şikayetvar, ve gerekirse Mahkeme dahil tüm yasal yolları eksiksiz şekilde başlatacağımı bildiririm.
- Sürecin her aşamasında ürün kalite inceleme raporlarının bağımsız bir ekspertize sunulması talebinde bulunacağım.

Gülaylar gibi köklü bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamış olmak son derece üzücüdür. Satın alalı henüz bir ay bile olmamış ürünler için 54.144 TL ödeyen müşterinize 18.000 TL iade teklif etmeniz ticari etik ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Tüm ürünlerimin tam tutarda iadesini talep ediyor ve çözüm için acil geri dönüş bekliyorum.

Sipariş Kodu : 176647581505
M******* S******