Taşları Dökülen Ayakkabı İçin Suçlanıp Mağdur Edildim Değişim Talebim Reddedildi

Eylül ayında Desi Ayakkabı’dan Guja marka, 37 numara, beyaz renkli taşlı dolgu topuklu bir spor ayakkabı satın aldım. 16 Ekim’de ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, ön kısmındaki taşlardan yaklaşık 10 tanesi döküldü. 17 Ekim’de ürünü Karaoğlan Parkı karşısındaki Desi şubesine teslim ettim. Ayakkabım 20 gün boyunca şubede kaldı, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk teslim ettiğimde, ayakkabıyı bir yere çarptığım iddia edildi ancak ayakkabıyı kesinlikle bir yere çarpmadığımı belirttim ve bunun ayağa giyilen bir ürün olduğunu, taşların bu kadar kolay dökülmemesi gerektiğini ifade ettim. Bugün tekrar şubeye gittiğimde ise, ürünü fabrikaya gönderdiklerini ve çamaşır makinesine attığım yönünde asılsız bir iddiada bulundular. Bu yaklaşım beni hem ürün hem de müşteri ilişkileri açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Ayakkabının fiyatı ucuz bir ürün değil ve bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü. Ürünün değiştirilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.