Guezelle

Markaya Genel Bakış

Guezelle, 2018 yılında Etkileşimli Tüketim Ürünleri ve Servisleri A.Ş. bünyesinde hayata geçirilen, günümüzde cilt bakımı ve kişisel bakım ürünlerine odaklanan bir e-ticaret platformudur. E-ticaret danışmanlığı ile yola çıkan şirket, ilerleyen yıllarda kendi özel markalı ürünlerini geliştirmiş ve rotasını kozmetik dünyasına çevirmiştir. "Sizin Cildiniz, Bizim Önceliğimiz" mottosuyla hareket eden Guezelle; sürdürülebilir güzellik anlayışını benimseyerek hayvanlar üzerinde test edilmeyen (cruelty-free), paraben içermeyen ve doğaya saygılı formüllere sahip ürünleri kullanıcılarıyla buluşturmayı hedefleyen kurumsal bir işletmedir.

Sektör ve Faaliyetler

Guezelle, temel olarak kozmetik, kişisel bakım ve e-ticaret sektöründe faaliyet göstermektedir. Hem kendi üretimi olan kişisel bakım ürünlerini hem de küresel çapta popülerleşmiş Güney Kore cilt bakım (K-Beauty) markalarını Türkiye pazarında satışa sunmaktadır. Platformun odaklandığı başlıca ürün ve hizmet kategorileri şunlardır:

• Nemlendiriciler, yaşlanma karşıtı serumlar, tonikler ve güneş kremleri.
• Akne ve sivilce bantları, yağ bazlı temizleyiciler ve yüz peelingleri.
• Mixsoon, COSRX, Jumiso, SKIN1004, Dear Klairs ve Haruharu Wonder gibi dünyaca ünlü cilt bakım markalarının satışı.
• Doğal içerikli diş beyazlatma tozları ve çeşitli kişisel bakım takviyeleri.

Kullanıcı Eğilimi (Şikayetvar İçgörüleri)

Kullanıcıların Guezelle markası ve tedarik ettiği ürünler hakkındaki geri bildirimleri genel olarak ürünlerin performansı ve e-ticaret operasyonları etrafında şekillenmektedir. Özel markalı kişisel bakım ürünleri (örneğin diş beyazlatma tozları) spesifik etkileri bakımından sıkça değerlendirilirken, platformu kullanacak olan tüketicilerin dikkat etmesi gereken genel eğilimler şu şekildedir:

• Kargo ve Teslimat Süreçleri: Kozmetik sektöründeki yoğun kampanya dönemlerinde kargo süreçlerinde yaşanabilen gecikmeler, kullanıcıların en çok hassasiyet gösterdiği konuların başında gelmektedir.
• İade ve Müşteri Hizmetleri: Kullanıcılar; yanlış ürün gönderimi, hasarlı paketleme veya cayma hakkı kullanımlarında müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşabilmeyi ve sorunsuz bir iade süreci yaşamayı beklemektedir.
• Ürün Orijinalliği ve İçerik Şeffaflığı: Satışı yapılan ithal K-Beauty markalarının orijinalliği, son kullanma tarihleri ve cilt tiplerine uygunluk konusunda sağlanan yönlendirmeler müşteri memnuniyetini doğrudan etkilemektedir.

Siz de Guezelle platformundan yaptığınız alışveriş deneyimlerinizi, kargo süreçlerini, müşteri ilişkileri kalitesini ve sipariş ettiğiniz ürünlerin cilt üzerindeki etkilerini paylaşarak, diğer kullanıcıların daha güvenli ve bilinçli bir tercih yapmasına katkıda bulunabilirsiniz.