to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Beklemede, Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi
3 Ağustos 2026 tarihinde Guess internet sitesi üzerinden bir adet t-shirt satın aldım. Sipariş numaram GE14997813’tür. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin durumu sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma kargo takip numarası da iletilmedi. Bu nedenle siparişimin şu anda nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım.
Guess yetkililerinden siparişimin mevcut durumunun acilen kontrol edilmesini, kargoya verildiyse kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, henüz gönderilmediyse gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
24 Ağustos pazartesi geç de olsa geldi.
Sayın Nur D., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
