to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Guess markasının online mağazasından 24 Haziran tarihinde bir adet pantolon ve bir adet bluz satın aldım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanmadı, paketlenmedi ve sistemde sadece “siparişim bekleniyor” olarak görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram GE12917494’tür.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, ne gecikme gerekçesi paylaşıldı ne de net bir bilgi verildi. Online bir alışverişte bu kadar uzun süre siparişin hazırlanmamış olması ve müşteriye bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünlerimin tedarikinin bir an önce sağlanarak hazırlanmasını, kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
