Sipariş Durumu Beklemede, Gönderim Ve Takip Numarası Acil İsteniyor

4 Şubat’ta Guess’in resmi online sayfasından kredi kartı ile Kod# hwepg951018 ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram ge08986254. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siteye girdiğimde sipariş durumunun hâlâ “beklemede” olarak göründüğünü görüyorum.

Sitede yer alan bilgilere göre siparişlerin 3-8 iş günü içinde AB deposundan gönderileceği, Türkiye’ye ulaştığında faturalandırılıp takip numarası verileceği ve kargoya verildiğinde onay e-postası gönderileceği belirtilmiş. Buna rağmen herhangi bir gönderi, onay maili ya da takip numarası almadım ve siparişimde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Önümüzdeki hafta yurt dışına çıkacağım için ürünün en geç önümüzdeki hafta elime ulaşması gerekiyor. Bu nedenle siparişimin acilen onaylanmasını, kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda ivedi olarak yardımcı olmanızı rica ediyorum.