to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess mobil uygulaması üzerinden, günlerce stoğunu beklediğim bir erkek cüzdanını 14 Şubat Sevgililer Günü için sipariş ettim. Erkek arkadaşımın beğendiği, bizim için anlamı olan bu modeli, 14 Şubat gecesi saat 02.14’te stokta görünce hemen sepete ekleyip satın aldım ve ödeme sorunsuz tamamlandı. Daha önce ürünün stoğu tükenmişti, uzun süre stok gelmesini bekledim, stok gelir gelmez de siparişi oluşturdum.
Ancak 16 Şubat günü saat 11.02’de, siparişimin “stok yok” gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Oysa sipariş anında ürün stokta görünüyordu ve ödeme alındı. Bu süreçte Guess WhatsApp asistanı ile görüştüğümde, stok nedeniyle depodan iptal edilebileceği ve maalesef ürünün temin edilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerine ise bağlanamadım. Ürünün diğer cüzdanlara kıyasla indirimli fiyatının daha uygun olması nedeniyle, siparişimin gerçekten stok değil, fiyat sebebiyle iptal edildiğini düşündüğümü de belirtmek isterim.
Özel bir gün ve bizim için anlamı olan bir hediye planı bu şekilde bozulmuş oldu. Guess’ten beklentim, siparişini verdiğim bu cüzdanın tarafıma, satın aldığım andaki aynı fiyatla temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
02.01.2026 tarihinde Guess’in kendi uygulaması üzerinden Ge08458110 numaralı siparişim ile siyah kadın cüzdan satın aldım. Yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, 02.02.2026 tarihinde tarafıma e-posta gönderilerek ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle sipari...
29 Kasım tarihinde Guess mobil uygulaması üzerinden omuz çantası siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde sipariş durumum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Guess gibi kurumsal bir markaya güvenerek sipariş vermiş olmama rağmen...
Guess hakkında büyük hayal kırıklığı: Markanın itibarına yakışmayan bir süreç. Guess markasından bir çanta siparişi verdim. Ürün açıklamasında “gümrüksüz ve hızlı teslimat” garantisi bulunuyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturduktan bir gün sonra, ürünün yurt dışından gönderildiğini gördüm...
22 Kasım 2025 tarihinde Guess uygulaması üzerinden 1.960 TL ödeyerek bir cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim uygulamada “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bana verilen kargo takip numarasını hiçbir şekilde takip edemiyorum, sistemde “yok” olarak çıkıyor. Whats...
30.09.2025 tarihinde Guess’in kendi internet sitesinden Laurel 4g logolu küçük boy cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: ge08002981). Ödemeyi banka kartımla 2.340 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Geçtiğimiz hafta müşteri hi...
Yorumlar