Satıcıya Ve Trendyol'a Ulaşılamayan Ayakkabıda Aksesuar Sorunu

Trendyol üzerinden Guess satıcısından 9161326604 numaralı siparişimle Guess Giella kadın sneaker aldım. Ürünü 8 Nisan 2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık bir ay kadar önce ayakkabının aksesuarı koptu. O günden beri tadilat için muhatap bulamıyorum.

Ayakkabıyı aldıktan sonra sorun yaşayınca mağazaya gittiğimde, aldığım yerle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Trendyol üzerinden aldığım için satıcıya ulaşmak istedim fakat defalarca denememe rağmen satıcıya da Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. 4.200 TL tutarında, karttan tek çekimle ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede aksesuarının kopması ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabımın aksesuarının garanti ve ayıplı mal kapsamı değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını, onarım mümkün değilse tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.