Saat Geri Kalıyor Ve Satıcıya Ulaşılamıyor Ücret İadesi Talebi

Epttavm üzerinden Deniz Saat satıcısından Guess GUGW0265G12 erkek kol saati satın aldım. 7 Nisan 2026 tarihinde, oğlumun 18. Yaş doğum günü için hediye olarak aldığım bu ürünü, 8 Mayıs 2026’daki doğum gününde kendisine verdim. Oğlum kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra saatin sürekli geri kaldığını, takvimin ve gün göstergesinin ilerlemediğini fark ettik.

Ürünü almadan önce Epttavm üzerinden satıcıya özellikle bu saatin orijinal olup olmadığını ve garanti kapsamında bulunup bulunmadığını sordum. Bana, tüm ürünlerin orijinal, distribütörden alınan sıfır kapalı kutu olduğu; ürünle birlikte marka kutusu, ürün barkodu, marka silme bezi, marka kılıfı, marka kataloğu ve kaşeli imzalı marka garanti belgesinin yer aldığı şeklinde güven veren bir cevap yazıldı. Bu yanıta güvenerek 3.900 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ear2026000001711 numaralı faturayı tarafıma ilettiler.

Ürünü siparişten yaklaşık bir hafta sonra teslim aldım. Yaşadığımız sorun üzerine önce Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da Deniz Saat ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Deniz Saat’e Epttavm üzerinden, verdikleri telefon numaralarından hem mesaj hem de arama yoluyla birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu davranış nedeniyle ürünün replika olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum ve satıcıya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 3.900 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün orijinalliği ve garanti koşulları konusunda satış öncesi verilen beyanlara rağmen, şu anda satıcıya ulaşılamaması ve ürünün arızalı olması nedeniyle, ücret iadesinin en doğru çözüm olduğunu düşünüyorum.