Kapanış Saati Gelmeden Işıkların Kapatılması Müşteri Saygısızlığı

23 Ağustos Pazar günü akşam saat 21.30 civarında Guess Mersin Marina mağazasına çanta bakmak için girdim. Mağazanın kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, saat 21.50’de mağaza içindeki ışıklar kapatıldı. O sırada hâlâ ürün bakıyordum ve kasada ödeme yapacaktım. Neden ışıkları kapattıklarını sorduğumda, mağazayı kapanışa hazırladıklarını, temizlik yapılacağı için ışıkları kapattıklarını söylediler.

Kendilerine, kapanış saati 22.00 olan bir mağazada içeride müşteri varken ve ben işlem yaptıracakken ışıkların 10 dakika önceden kapatılamayacağını söyledim. Buna rağmen “Biz böyle yapıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. O gün aynı zamanda büyük boy, taba renk bir çanta için 7.160 TL tutarında alışveriş yaptım.

Mağazadan çıktıktan bir süre sonra tekrar baktığımda ışıkların yeniden açıldığını gördüm. Kapanış saati gelmeden ve içeride müşteri varken ışıkların söndürülmesi, özellikle de en ucuz ürünün bile 5.000 TL olduğu bir mağazada, müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve son derece itici bir davranıştır. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mağaza çalışanlarının bu konuda uyarılmasını, içeride alacak ya da almayacak bir müşteri dahi varken kapanış saati gelmeden ışıkların kapatılmamasını ve bu uygulamanın çalışanlara açıkça bildirilmesini talep ediyorum.