İki Kez Yanlış Numara Bot Gönderildi İstediğim Ürün Tükendi Mağduriyetim Giderilmedi

Hepsiburada üzerinden Guess marka bir bot sipariş ettim. Özellikle 38 numara seçmeme ve buna dikkat etmeme rağmen, satıcı tarafından iki kez üst üste 40 numara gönderildi. İlk siparişim 27 Kasım tarihinde, ikinci gönderim ise 4 Aralık civarında yapıldı ve her ikisinde de yanlış numara ile karşılaştım. Sipariş numaram 447 218 412 4’tür.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünün 38 numarasını istedim. Ürünün o sırada başka bir satıcıda mevcut olduğunu da belirttim, bu satıcıdan temin edilmesini rica ettim ancak talebim karşılanmadı ve daha sonra o üründe tamamen tükendi. Sonuç olarak hem iki kez yanlış numara gönderildi hem de istediğim ürün ve numaraya artık ulaşamaz hale geldim.

Hepsiburada’dan, ilk siparişimde seçtiğim gibi Guess marka botun 38 numarasının tarafıma temin edilmesini, bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada’yı benim için tam bir pişmanlık olarak gördüğümü belirtmek isterim.