to read complaints and reviews, or file yours.Guess Siparişimin Hazırlık Aşamasında Donması Ve Doğum Günü Teslimatı Kaçırıldı
14.04.2026 tarihinde Guess’in kendi internet sitesinden İstanbul Başakşehir adresine teslim edilmek üzere kız kardeşimin doğum günü için bir sipariş verdim. Siparişim için ge11133915 takip numarası oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. Kardeşimin en sevdiği marka olduğu için Guess’i tercih etmiştim fakat sipariş doğum gününe yetişmedi ve bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Toplam 7.200 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili WhatsApp müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim, bana sadece siparişimin hazırlık aşamasında olduğuna dair bir link gönderdiler. Ancak bu link de günlerdir aynı şekilde duruyor, sipariş hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve henüz onay bile almadı.
Siparişimin kargo ve onay sürecinin acilen hızlandırılmasını, ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya süreç ilerletilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
