Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Guess
  • Guess Saatimizin Garanti Kapsamında Onarılmayan Tepe Kısmı Mağduriyeti
ID:34386851
1
Kübranur sonuçtan hiç memnun değil

Guess Saatimizin Garanti Kapsamında Onarılmayan Tepe Kısmı Mağduriyeti

profile
Kübranur
Guess
29 Kasım 2025 00:48
388

Guess marka saatimizi Şubat ayında Trendyol üzerinden Saat ve Saat satıcısından satın aldık ve yaklaşık altı aydır kullanıyoruz. Kısa süre önce saatin tepe kısmı, tarih bölümünü döndürmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü Samsun Piazza AVM’deki Saat ve Saat mağazasına götürdük. Mağaza çalışanları sorunun normal olduğunu söyleyip ürünü almak istemedi, teknik servisin uzun süreceğini belirterek bizi adeta vazgeçirmeye çalıştılar. Buna rağmen özellikle isteyerek teknik servise gönderilmesini talep ettik, isteksiz de olsalar ürünü teslim aldılar.

Ürün için başta “normal” denmesine rağmen, yaklaşık üç gün sonra tarafımıza 1300 TL onarım ücreti çıkarıldı ve ürünün garanti kapsamında olduğu halde tepe kısmının garanti dışı olduğu söylendi. Aynı personelin hem “ürün normal” demesi hem de sonrasında yüksek bir ücret talep etmesi bizim açımızdan ciddi bir çelişkidir ve bunu kesinlikle kabul etmiyoruz. Ayrıca süreç boyunca ne mağaza tarafından ne de teknik servis tarafından tarafımıza bilgilendirme yapılmadı, kimse arayıp durumu açıklama gereği duymadı.

Hem ürünün arkasında durulmaması hem de Samsun Piazza AVM çalışanlarının ilgisiz ve yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Garantisi devam eden Guess marka saatimizin tepe kısmının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Guess Logo
Guess
05 Aralık 2025 17:28 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sayın Kübranur U., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi için Türkiye resmi saat distribütörümüz Saat&Saat ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Guess Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nüket sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Nüket
Guess
16 Mayıs 2025 16:54
1.379

Merhaba, Bağdat Caddesi Saat ve Saat mağazasından Guess marka bir saat aldım. Yaklaşık bir ay boyunca, yalnızca başka saatlerim olduğu için sadece bir kez kullandım ve saat sürekli geriden gitmeye başladı. Pilinden kaynaklandığını düşündüğüm için mağazaya gittim fakat pil ile ilgili bir sorun olmadı...

Kısa Sürede Arızalanan Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kısa Sürede Arızalanan Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Saat Alışverişinde Sürekli Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

profile
Yusuf
Guess
06 Nisan 2025 17:05
2.068

Saat saat mağazasının İskenderun Park Forvet Şubesi'nden 13.02.2025 tarihinde Guess marka saat satın almıştık. Aldığımız saatin kordon arızası nedeniyle sürekli pin atması problemi yaşadık ve kolumuza takamadık. Bu durumu Park Forvet ve diğer AVM'deki şubesine götürdük, tamirat yapıldı ancak aynı so...

Guess Gözlükte Tekrarlayan Logo Sorunu Ve Mağaza Personelinin İlgisizliği

profile
Fatma
Guess
19 Temmuz 2025 16:40
665

Mayıs ayında Guess markasından aldığım güneş gözlüğünün sapındaki logo kutudan çıkar. Çıkmaz düşmüştü. Ürünü mağazaya götürdüm ve değişim sağlandı. Ancak birkaç kullanımdan sonra yeni verilen gözlükte de aynı sorun tekrar etti – sap logosu yine düştü. 19 Temmuz’da alışveriş amacıyla Capacity AVM’de...

1
Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Guess Saatte Tekrarlayan Buğulanma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

profile
Yaren
Guess
14 Mayıs 2025 20:25
1.391

Konu: Guess Marka Saatin Tekrarlayan Buğu Sorunu Hakkında Şikayet ve Değişim Talebi Sayın Yetkili, 25 Nisan 2025 tarihinde İzmir Hilltown Saat & Saat mağazasından almış olduğum Guess marka GUGW0762L6 model saatim, satın aldıktan kısa bir süre sonra cam kısmında buğulanma yaptı. Saati kesinlikle ha...

Guess Saatte Tekrarlayan Buğulanma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Guess Saatte Tekrarlayan Buğulanma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Guess Saatte Tekrarlayan Buğulanma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Guess Saatte Tekrarlayan Buğulanma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
+1
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Guess Mağazası Ve Merkez Arasında Değişim İçin Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Betül
Guess
04 Ağustos 2025 09:02
674

Yaklaşık beş aydır, Trabzon Forum AVM'deki Guess mağazasından hediye olarak aldığım çantanın değişimi için uğraşıyorum. Ürünü hiç kullanmadım, sadece tarzını beğenmediğim için değişim talep ettim. Mağazadaki eski çalışanlar çantayı değiştirebileceklerini belirtmişti, ama sonrasında mağazaya tekrar g...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Guess Kılıfım Karardı, İade İstiyorum! videonun kapak resmi

Guess Kılıfım Karardı, İade İstiyorum!

profile
Meryem
Guess Airpods Kılıf Kapağı Üretim Defosu Mağduriyetim videonun kapak resmi

Guess Airpods Kılıf Kapağı Üretim Defosu Mağduriyetim

profile
Suzan
Çantanın Her Yeri Soyuldu Guess Pişmanlık Oldu! videonun kapak resmi

Çantanın Her Yeri Soyuldu Guess Pişmanlık Oldu!

profile
Büşra
Guess Bileklik Bozuldu, Bileklik Takılmıyor! videonun kapak resmi

Guess Bileklik Bozuldu, Bileklik Takılmıyor!

profile
Bensu
Guess T-shirt Ön Baskısının Rengi Atma Yaptı Ve Soldu! videonun kapak resmi

Guess T-shirt Ön Baskısının Rengi Atma Yaptı Ve Soldu!

profile
Özlem
Guess Ayakkabı Tam Bir Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

Guess Ayakkabı Tam Bir Pişmanlıktır!

profile
Hanne

Öne Çıkan Konular

Guess çalışan Guess saat markası Guess mağazaları Guess samsun Guess trendyol
Benzer Şikayet Yaz