to read complaints and reviews, or file yours.Guess Kargo İle Gümrük Parasını Tahsil Etmek İstiyor.
8.11.2023 tarihinden online üzerinden GE0503**61 sipariş no ile ürün sipariş verdim. Ürünümü DHL kargo ile beklerken günler sonra ürünüm PTT Kargo ile geldi ama ürünümü alamadım çünkü 800.- tl gümrük ücreti istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışından gelen ürün olduğu için gümrük ücreti alındığını söyledi neden bunun bilgisi verilmiyor diye sorduğumda siparişi oluştururken bilgilendirme çıkıyormuş. Şaka mısınız siz bana bilgilendirme falan çıkmadı çıksaydı zaten ürünü asla sipariş vermezdim iadeyi sorduğumda ise yurt dışına depolarına teslim edildiğinde iade gerçekleşecekmiş yani en az 1 ayda öyle beklemem gerekecek. Hem bilgilendirme yapılmadığı gibi bir de paramı bu şekilde bekletmeniz inanılır gibi değil. Ne siparişi oluştururken ne de siparişi oluşturduktan sonra hemen müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede tarafıma asla bilgi verilmedi. Gerçekten mağduriyetin alasını yaşamış oldum sayenizde.
Sayın HANİFE D., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. İlgili departmanlarımızın konuyla ilgili süreçle halihazırda ilgilendiklerini iletmek isteriz. En kısa sürede size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
