Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Guess Ayakkabıda Çatlaklar Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

Filiz
02 Aralık 01:07
198

9 Mayıs 2024 tarihinde Amazon üzerinden Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve hafif kullanımda kullandım ancak 3–4 ay içinde ayakkabıda belirgin çatlamalar oluştu. Başta çok önemsemedim fakat çatlaklar artınca iade talebinde bulundum.

İade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Daha sonra bana, “30 gün içinde geri iade etmemizi istiyorsanız cevap yazın” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayakkabımın bana geri gönderilmesini istedim. Telefonda “Tamam, onayladım” denildi ancak ayakkabım gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez de ürünün yurt dışı olduğu, bu nedenle deponun red verdiği söylendi.

Sonuç olarak hem kusurlu hale gelen ayakkabımı kullanamıyorum hem de ürün bana geri gönderilmediği için ortada ne ürün var ne de ücretim. Amazon’dan, 403-5686336-2877137 numaralı siparişime ait bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

guess-ayakkabida-catlaklar-ve-iade-reddiyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
guess-ayakkabida-catlaklar-ve-iade-reddiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
08 Aralık 16:27 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sayın Filiz D, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Onur sonuçtan memnun değil

Guess'ten Alınan Ayakkabı Ne Teslim Edildi Ne De Para İadesi Yapıldı!

Onur
21 Kasım 09:19
461
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Halil
02 Eylül 2024 17:51
2.205
Guess Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi
Guess Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi
Guess Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi
Guess Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi
+4
3
Gamze sonucu yetersiz buldu

Guess Siparişimde Ücret İadesi Yapılmadı Ve Teslimat Gecikti

Gamze
30 Ekim 22:20
518
guess-siparisimde-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-teslimat-gecikti-1.jpg

Guess EU'dan Alınan Ayakkabı Siparişim Kayıtlı Değil Ve İadem Yapılmadı

Burcu
24 Ekim 17:32
659

Mine
29 Temmuz 2024 15:51
2.911
Benzer Şikayet Yaz