to read complaints and reviews, or file yours.Guess Ayakkabı Renk Değişimi Ve İç Yırtılma Sonrası Değişim İhmaline Karşı Şikayet
Guess markasından 14.08.2025 tarihinde kendi uygulaması üzerinden satın aldığım Guess Elba 4g Logo Sneakers model beyaz ayakkabım yaklaşık 7 ay içinde ciddi derecede sarardı ve iç astarında yırtılmalar oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yapılan inceleme sonucunda 087320260003386 karar numaralı dosya ile haklı bulunduğum, firmanın ise 1 ay içinde ayakkabıyı yenisi ile değiştirmesi gerektiği karara bağlandı. Ancak kararın üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir değişim yapılmadı.
Hakem Heyeti kararına dayanarak firmaya 4–5 gün aralıklarla defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbir dönüş alamadım. Ne karar uygulanıyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Tüm bu sürecin artık hızlı ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
