Fabrika Hatası Olan Guess Pantolonu Red Edildi, Açıklama Yok

Mardian Mall AVM içindeki Multibrand mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir Guess pantolon aldım. Pantolonu sadece bir iki kez giydikten sonra paçasının dışa doğru dikişli, bariz şekilde fabrika hatası olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra mağazaya götürdüm, çalışanlar da paçadaki hatayı gördü ve ürünü incelemeye gönderdiler.

Dün tekrar mağazaya gittiğimde sistemden baktılar ve inceleme sonucunun “red” geldiğini söylediler. Pantolon henüz mağazaya bile ulaşmamış olmasına rağmen talebimin reddedildiğini, sadece bilgisayar ekranından görebildiklerini belirttiler. Ne yazılı bir inceleme raporu ne de detaylı bir açıklama tarafıma verilmedi.

Ben bu pantolonu bir iki kere giymeme rağmen paçadaki hatanın kullanım kaynaklı değil, üretim/fabrika hatası olduğunun açıkça görüldüğünü ve zaten farklı yerlere de gösterdiğimde bunun fabrika hatası olduğunun söylendiğini özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen talebimin incelenmeden, yüzeysel bir şekilde reddedildiğini düşünüyorum.

Guess markasından ve ilgili mağazadan, üretim hatası olan bu pantolon için iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve inceleme sürecinin tarafıma şeffaf ve açıklamalı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.