Bahçelievler Şubesinde Fazla Ücret Ve Saygısız Personel

13.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında dört kişi olarak Gua Coffee Company Hasdelta Bahçelievler şubesine gittik ve sipariş verdik. Hesabı öderken beş tane içecek ücreti alınmış, yani 130 TL fazla ödeme geçtiğimizi sonradan fark ettik.

Bu durumu kasadaki M***** isimli personele söylediğimizde “sıkıntı yok, iade ederiz” demek yerine bizi tersleyerek, sanki “paramızı verin” diye olay çıkarmışız gibi bir tavır sergiledi. Fazla alınan tutarı tepsiye atarak, karttan çekilmiş olan bu ücreti nakit olarak geri verdi. Ayrıca istediğimiz kahveler de yanlış hazırlanmıştı. Hem siparişin yanlış yapılması hem de personelin bu saygısız ve ters tavrı bizi çok rahatsız etti.

Burada derdim kesinlikle para değil, önemli olan müşteriye gösterilen saygı ve yaklaşım. Müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini düşünüyorum ve özellikle M***** isimli personelin bu davranışı için işletme tarafından bir özür bekliyorum.