Gti Bilişim Yanıltıcı Prosedürle Mağdur Edildim!

Gti Bilişim'den Hepsiburada üzerinden 2022 yılının Şubat ayında bir laptop satın aldım. 2024 yılının Mayıs ayında cihazın şarj aleti arızalandı ve cihazı tüm aksesuarlarıyla beraber çok güzel bir şekilde paketleyerek servise gönderdim. Ancak cihaz kargoda hasar gördü ve servis tarafından hazırlanan doa raporunu Gti Bilişim'e ileterek cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Gti Bilişim yeni cihaz talebime rağmen benden ücret iadesi için banka bilgisi istedi. Bunu kabul etmeyip Gti Bilişim'i aradığımda yeni cihaz göndermeleri için bir Tüketici Hakem Heyeti kararı olması, ancak bundan önce bana ücret iadesi yapmaları gerektiğini iletti. Önce banka bilgimi iletip ücret iadesini kabul etmemi, ancak aldığım iadeyi harcamamamı, çünkü Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkacak kararla bana yeni cihaz gönderdiklerinde bu iadeyi onlara geri göndermem gerektiğini söylediler. Bu şekilde ilerledim ve geçtiğimiz Ağustos ayında ücret iadesini aldıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Geçtiğimiz günlerde bu başvuru banka bilgimi girdiğim için iadeyi kabul etmiş olduğum ve yeni cihazla değişim talebimin onaylanmayacağı kararıyla sonuçlandı. Hem Tüketici Hakem Heyeti hem de konuştuğum avukat Gti Bilişim'in bu prosedürden haberdar olduklarını, yeni bir cihaz göndermemek için beni yanlış yönlendirdiklerini ve ücret iadesini kabul etmiş sayıldığım için konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşısam da muhtemelen mağduriyetimin çözülmeyeceğini iletti. Gti Bilişim bunu bilerek yaptı ve hala bir sonuç çıkmayacağını bilmelerine rağmen karara itiraz etmemi söylüyorlar. İnsanlar günümüzde temel ihtiyaç sayılabilecek bilgisayarları ne zorluklarla alıyorken benim hiçbir problemi olmayan bilgisayarım Gti Bilişim yüzünden elimden gitti, 2022 yılında ödediğim ücretle şu an zar zor bilgisayar alınabiliyor, mağdurum.