to read complaints and reviews, or file yours.iPhone 15 Pro Max Servis Arızası ve Tazmin Talebi
09/02/2026 tarihinde iPhone 15 Pro Max Titanium 512 GB (seri numarası firma kayıtlarında mevcuttur) cihazımı baseband arızası nedeniyle İstanbul Kadıköy’deki GSM İletişim şubesine teslim ettim. Cihazımı S**** isimli personel teslim aldı, teknik incelemenin ise E**** isimli teknisyen tarafından yapılacağı söylendi. Cihazım esim model olduğu için kurulum ekranında takılı kalıyordu ancak cihaz açılıyor ve kurulum ekranına kadar sorunsuz şekilde gelebiliyordu.
Cihazı teslim ettiğim gün akşam saatlerinde E**** Bey benimle iletişime geçerek işlem öncesi teyit istedi ve nadiren de olsa bu tür işlemlerde cihazın brick olabileceğini belirtti. Aynı görüşmede başarı oranlarının yüksek olduğunu özellikle vurgulayarak güven verdi. Bu ifadeler doğrultusunda kendisine güvendiğimi ve riski kabul ettiğimi sözlü olarak ilettim.
Bana 16/02/2026 tarihi itibarıyla 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. 21/02/2026 tarihinde cihazı teslim almaya gittiğimde ise cihazın artık kurulum ekranına dahi gelmediğini, sürekli restart modunda kaldığını gördüm. Yani cihazı bıraktığımdan daha kötü bir durumda, hiç açılmayan bir şekilde geri aldım. Aynı gün içinde cihazı başka bir servise götürmek zorunda kaldım.
23/02/2026 tarihinde diğer serviste yapılan ilk incelemede anakartta ısı kaynaklı bir arıza olduğu, bu durumun ciddi maliyetli bir işleme yol açabileceği ifade edildi. GSM İletişim tarafında ise süreç boyunca “risk bilgisi verilmişti” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı. Ancak bir yandan yüksek başarı oranı vurgulanarak güven verilmesi, diğer yandan cihazın işlem sonrası tamamen kullanılamaz hale gelmesi benim açımdan ciddi bir çelişkidir.
Cihazımı kurulum ekranına kadar açılır halde teslim etmiş olmama rağmen, işlem sonrası hiç açılmayan, sürekli restartta kalan bir cihaz teslim almam sebebiyle mağduriyet yaşadım. Cihazımın işlem sonrası bu hale gelmesinin sorumluluğunun değerlendirilmesini, oluşan zararımın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
