Yüksek Fiyatlı Formanın Baskısı Çöktü

26.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Optimum GS Store mağazasından bir adet futbolcuların sahada giydiği forma ve bir adet kupa bardak satın aldım. Toplamda yaklaşık 8.500‑8.900 TL arası bir ödeme yaptım. Formanın arkasına isteğim üzerine “Lang 77” baskısı yapıldı.

Satın alma sırasında özellikle yurt dışında yaşadığımı, daha önce Ankamall GS Store’dan aldığım formayla ilgili ciddi sorunlar yaşadığımı ve aynı problemi tekrar yaşamak istemediğimi açıkça belirttim. Mağaza çalışanları, bu mağazada böyle bir sorun yaşamayacağımı özellikle ifade ederek güven verdi; sorun olması halinde ürünü getirebileceğimi söylediler.

Baskı işlemi tamamlandıktan sonra ürün paketlenip poşete konularak tarafıma teslim edildi. Birkaç gün önce Almanya’ya döndüm ve dün oğlum maçı izlerken formayı giymek istedi. Ancak formanın arkasındaki baskıların hiçbir kullanım olmadan yerinden kalktığını gördük. Ürün bana teslim edildiğinden beri doğru şekilde muhafaza edildi, herhangi bir yıkama veya yanlış kullanım söz konusu değilken bu durumla karşılaşmamız bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Böylesine yüksek ücret ödenen ve “saha içi” olarak satılan bir formanın hem baskı kalitesinin hem de ürün kalitesinin bu seviyede olması kabul edilebilir değildir. Özellikle daha önce yaşadığım sorunu açıkça dile getirmiş olmama rağmen aynı mağaza zincirine ait bir mağazadan aldığım üründe benzer bir problemle karşılaşmak son derece üzücü ve güven kırıcıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, formanın baskısının profesyonel şekilde yeniden ve sorunsuz olarak yapılmasını veya formanın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili s******@gsstore.org adresine e-posta yoluyla durumu ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sürecin en kısa sürede müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.