Üç Kez Yanlış Kılıf Ve Artan Ücret Şikayeti

GS Store internet sitesi üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde “Galatasaray 5 yıldız tek renk arma Premium 16 Pro telefon kılıfı” siparişi verdim. Ürün ilk siparişimde 750 TL idi ancak tarafıma yanlış kılıf gönderildi. Yanlış ürünü iade edip yeniden sipariş verdiğimde bu kez 850 TL ödedim, yine yanlış ürün gönderildi. Ürünü bir kez daha iade edip üçüncü kez sipariş verdiğimde ise bu sefer 1.200 TL ödeme yaptım ve tekrar yanlış ürün gönderildi. Aynı ürün için üç kez farklı tutarlarda ödeme yapmama ve her seferinde kargo ücreti ödememe rağmen hâlâ doğru ürüne ulaşamadım.

Sipariş numaram 3215350923317149’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yeniden iade etmem gerektiği söylendi, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve süreç boyunca sorunum çözülmedi.

GS Store’dan, ilk verdiğim siparişteki fiyat üzerinden bu ürünü doğru model ve özelliklerde tarafıma göndermesini ve sonraki siparişlerde ödediğim fazladan tutarların ve her bir siparişte ödediğim kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.