Teslim Tarihi Belirsiz Acil Doğum Günü Hediyesi Siparişi Hazırlanıyor

GS Store internet sitesi üzerinden, arkasında isim yazılı bir forma 12.05.2026 tarihinde sipariş verdim. Toplam 9.139,98 TL tutarındaki ve 3233615634530520 numaralı bu siparişim, üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilecek olmasına rağmen, teslimat süreciyle ilgili net bir tarih paylaşılmıyor.

Bu ürünü özellikle bir doğum günü hediyesi olarak ve iş arkadaşlarıma hediye etmek üzere aldığım için, en geç 21.05.2026 tarihine kadar bana teslim edilmesi gerekiyor. Teslimat süresinin bu kadar belirsiz ve uzun olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yorumlarda ve şikayetlerde birçok kişinin siparişinin 15 günü geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadığını görmek endişemi daha da artırdı; bu kadar uzun süre bekleyecek vaktim yok.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ödeme başarıyla çekildi, faturam da düzenlendi. Buna rağmen ne kargo süreci ne de hazırlık aşaması ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise karşıma canlı bir muhatap çıkmıyor, yalnızca hazır otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve siparişimle ilgili somut bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve en geç 21.05.2026 tarihine kadar tarafıma ulaştırılmasını, bu süre yönetilemiyorsa da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.