Hazırlanıyor Olarak Kalan Sipariş Ve Belirsiz Teslimat

GS Store internet sitesi üzerinden arkasında isim yazılı bir forma siparişi verdim. Toplam 7.269,99 TL tutarındaki bu ürünüm 5 gündür “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 3233420203115580’dir.

Bu ürünü özellikle bir doğum günü hediyesi olarak aldığım için teslimat süresinin bu kadar belirsiz ve uzun olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yorumlarda ve şikayetlerde birçok kişinin siparişinin 15 günü geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadığını görmek de endişemi daha da artırdı; bu kadar uzun süre bekleyecek vaktim yok.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise karşıma canlı bir muhatap çıkmıyor, yalnızca hazır otomatik yanıtlarla geçiştiriliyorum ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini veya bu süre yönetilemiyorsa süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.